Envíos

Envíos en Tenerife y recogida en Tienda

Zonas de entrega

• Realizamos entregas solo en Tenerife.
• Servicio local con especialidad y enfoque en La Laguna/ Santa Cruz de Tenerife

Métodos Disponibles

Entrega a domicilio (Local Delivery)

• Entrega en la franja horaria seleccionada, dentro del horario operativo.
• Puede haber retrasos puntuales por tráfico o acumulación de pedidos (especialmente en horas puntas y fechas señaladas).

Recogida en tienda (pickup)

• Tienda La Laguna: Calle Barcelona 6, La Laguna 38204.
• Tienda Candelaria: Calle Alcalde Andrés Tejera Reyes 28, Candelaria 38530.

Horarios de entrega y atención

• Lunes a viernes: 10:00 - 14:00 / 17:00 - 20:00
• Sábado: 10:00 - 14:00
• Domingo: 10:00 - 13:00
• Atención al cliente y coordinación de entregas: mismo horario.

Entrega el mismo día (condiciones)

Disponible si realizas el pedido antes de estos cortes:

• Lunes a viernes
  • Para entregas por la mañana (10:00–14:00): pedir antes de 12:00
  • Para entregas por la tarde (17:00–20:00): pedir antes de 18:00
• Sábado: pedir antes de 12:00
• Domingo: pedir antes de 11:00

Si el pedido entra después del corte, se programa para la siguiente franja disponible.

Tarifas de envío

• Envío estándar: 10€
• Envío express: 30€ (aprox 1-2 horas, según zona y disponibilidad)

Datos necesarios para entregar

Para completar las entregas necesitamos:

• Datos del cliente: nombre, email, teléfono.
• Datos del destinatario: nombre, dirección de entrega.
• Fecha y franja horaria seleccionada.

Entrega fallida (destinatario ausente / datos incorrectos)

Si no se puede completar la entrega por ausencia del destinatario o información insuficiente:

• Podrás elegir entre:
• Nuevo intento con coste adicional de envío, o
• Recogida en tienda sin coste (coordinando por teléfono/WhatsApp).

Incidencias al recibir el pedido

Las flores y ramos son productos perecederos y pueden ser sensibles al calor y a la manipulación.

• Si hay un problema (daño, error, no recepción), revisa el pedido cuanto antes y contacta con nosotros.
• En caso de que el producto se encuentre dañado se puede solicitar un reembolso completo en las 24h siguientes a la recepción del pedido (se requiere foto).